Ved køb af varer på Hjemmesiden gælder en 14-dages afbestillingsret altid i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer varer:

• Varer med brudt forsegling
• Varer, der hurtigt kan forringes eller blive gamle (kosttilskud og fødevarer)
• Produkter med særlige betingelser

Kontakt os, hvis du er usikker på, om du kan returnere din vare eller ej.

Betingelser ved retur

• Varen skal være omfattet af fortrydelsesretten
• Du skal afhente din pakke for at udnytte din fortrydelsesret
• Retur skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af varen
• Ved retur står kunden for returomkostningen på 59 DKK
• Kunden kan kontakte kundeservice for at få en returlabel. Omkostningen for denne vil blive fratrukket ved refunderingen
• Hvis varerne ikke er ankommet til Rawfoodshop 14 dage efter meddelelse om fortrydelse, betragtes kunden som accepterende købet
• Retur må ikke ske mod postfornøjet eller efterkrav

Sådan returnerer du et produkt:

1. Send en e-mail til vores kundeservice på [email protected]
2. E-mailen skal indeholde emnet "retur", hvilken vare det drejer sig om, ordrenummer og din e-mail
3. Brug en returlabel, som du får fra support
4. Læg en seddel i pakken med navn og ordrenummer