Ved kjøp av varer på Nettsiden gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette betyr at Kunden har rett til å heve kjøpet sitt ved å gi beskjed til Rawfoodshop om dette innen 14 dager etter at Kunden eller Kundens representant har mottatt den bestilte varen (angrefristen).
Angreretten gjelder ikke for følgende typer varer:
- Varer med brutt forsegling
- Varer som raskt kan forringes eller bli for gamle (helsekost og andre matvarer).
Vilkår ved retur
- Varen må omfattes av angrerett.
- Du må hente ut pakken din for å benytte deg av angrerett
- Retur må skje innen 14 dager etter at varen er mottatt
- Ved retur står kunden for returavgiften på 150 NOK.
- Kunden kan kontakte kundeservice for å få en returetikett. Kostnaden for denne vil bli trukket fra tilbakebetalingen ved refusjon.
- Hvis varene ikke ankommer Rawfoodshop innen 14 dager etter melding om angrerett, anses kunden for å ha akseptert kjøpet.
- Retur må ikke skje mot postoppkrav eller etterkrav
- Dersom kunden ikke hører om ny forsendelse innen 30 dager, bortfaller retten til produktet som kasseres.
- Dersom varene ikke er ankommet Rawfoodshop 14 dager etter varsel om angrerett, anses kunden for å ha akseptert kjøpet.
Slik returnerer du et produkt:
- Send en e-post til vår kundeservice på [email protected].
- E-posten skal inneholde emnefeltet "retur", hvilken vare det gjelder, ordrenummer og din e-postadresse.
- Bruk en returetikett som du får av kundeservice.
- Legg ved en lapp i pakken med navn og ordrenummer.