Ennen kuin jatkat reklamaatiota:


  • Elintarvikkeet vaikuttavat nopeasti ulkoisilta tekijöiltä (valo, kylmä, lämpö).
  • Värin, maun ja koostumuksen muutokset voivat johtua erästä, sadosta ja lajikkeesta.
  • Luomutuotteissa voi olla kuoria, siemeniä ja kasvin jäänteitä, mikä on luonnollista.
  • Pieniä kiviä ja hiekkaa voi esiintyä, eikä tämä vaikuta laatuun.
  • Tuotteen ulkonäkö voi poiketa tuotekuvista ja markkinointimateriaalista.


Reklamaation ehdot:


  • Asiakkaan on varmistettava tuotteen kunto toimitushetkellä.
  • Reklamaatio on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
  • Tuote ja pakkaus on säilytettävä fyysisesti.
  • Jos tuote hävitetään ennen reklamaation käsittelyä, reklamaatio ei hyväksytä.
  • Tuote on säilytettävä suositusten mukaisesti.
  • Pidätämme oikeuden tarkistaa tuote ennen virheen arviointia.
  • Jos tuotetta ei todeta virheelliseksi, asiakas maksaa palautuskustannukset (59kr).
  • Asiakas voi pyytää palautustarran asiakaspalvelusta.


Reklamaatioprosessi:


1. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected].

2. Otsikoi viesti "reklamaatio".

3. Ilmoita, mistä tuotteesta on kyse, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja eränumero.

4. Kirjoita tark