Ennen kuin jatkat reklamaatiota:
- Elintarvikkeet vaikuttavat nopeasti ulkoisilta tekijöiltä (valo, kylmä, lämpö).
- Värin, maun ja koostumuksen muutokset voivat johtua erästä, sadosta ja lajikkeesta.
- Luomutuotteissa voi olla kuoria, siemeniä ja kasvin jäänteitä, mikä on luonnollista.
- Pieniä kiviä ja hiekkaa voi esiintyä, eikä tämä vaikuta laatuun.
- Tuotteen ulkonäkö voi poiketa tuotekuvista ja markkinointimateriaalista.
Reklamaation ehdot:
- Asiakkaan on varmistettava tuotteen kunto toimitushetkellä.
- Reklamaatio on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
- Tuote ja pakkaus on säilytettävä fyysisesti.
- Jos tuote hävitetään ennen reklamaation käsittelyä, reklamaatio ei hyväksytä.
- Tuote on säilytettävä suositusten mukaisesti.
- Pidätämme oikeuden tarkistaa tuote ennen virheen arviointia.
- Jos tuotetta ei todeta virheelliseksi, asiakas maksaa palautuskustannukset (59kr).
- Asiakas voi pyytää palautustarran asiakaspalvelusta.
Reklamaatioprosessi:
1. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected].
2. Otsikoi viesti "reklamaatio".
3. Ilmoita, mistä tuotteesta on kyse, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja eränumero.
4. Kirjoita tark